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A área de TI de Instituição de financiamento automotivo era alvo constante de críticas por parte dos seus usuários internos e externos quanto a problemas de desempenho, impactando o negócio.
Após os Consultores da AMR analisarem o ambiente da instituição, foi proposto um conjunto de softwares para monitorar a experiência dos usuários de forma a oferecer equipe de TI um gerenciamento proativo.
Implantada a solução, a equipe de TI conseguiu resolver proativamente os problemas de desempenho, tomando ações antes das reclamações dos usuários. Atualmente um grande painel monitora o ambiente, emitindo alarmes quando algum desvio do padrão de desempenho é detectado.
O projeto foi um sucesso e hoje estamos em fase de expansão do monitoramento para outras aplicações de negócios.
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